始於2009年的“雙11”購物狂歡節，愈演愈烈，電商成交額和快遞業務量頻頻被刷新。記者7日從湖南省郵政管理局獲悉，據初步預計，2017年“雙11”期間，我省全行業處理的郵件(快件)業務量將超過1.35億件，同比增長50%以上，最高日處理量可能突破1800萬件，為平常量的4倍。目前，《2017年快遞業務旺季服務保障工作方案》已經出爐，並召開瞭全省快遞業務旺季服務保障工作部署動員會，以確保郵件(快件)“進得來、出得去、流得快”，全網不癱瘓，不爆倉。
■記者 楊田風
郵政行業已啟動服務保障
“雙11”臨近，電商企業、消費者個個都是“摩拳擦掌”，快遞行業也已開啟瞭旺季服務模式。省郵政管理局相關負責人介紹，全省郵政行業早已啟動今年快遞業務旺季服務保障工作，成立瞭湖南省快遞業務旺季服務保障工作領導小組，並制定瞭《2017年快遞業務旺季服務保障工作方案》，明確瞭職責和具體要求。
據初步預計，今年“雙11”，湖南全行業處理的郵件(快件)業務量將超過1.35億件，日均處理量將超過1300萬件，為平常量的2-3倍。
這組數據意味著前所未有的挑戰。以省郵政公司、湖南中通公司為代表的快遞企業表示將增加人員、場地、航空、鐵路運能處理設備儲備，做好信息系統升級擴容，改進薄弱環節。各寄遞企業湖南管理中心已從11月1日開始，組織力量對所屬加盟企業和分支機構進行自查督導，確保下級網點旺季保障措施落實到位，各企業將實行24小時值班制度。
壓力太大，仍可能有延誤
據省快遞行業協會會長肖羅生表示，今年“雙11”，湖南郵件(快件)最高日處理量可能高達平常量的4倍，但湖南快遞的運出與運進的比例為1:3，這意味著快遞行業面臨著巨大的運送壓力。
肖羅生透露，目前，湖南快遞行業已經傾盡全力，增加瞭30%到50%的儲備能力。但是和最高達平時4倍的快遞數量相比，還是有一定的差距，極可能造成快遞運送時效上的延誤，因此，希望消費者能對快遞行業多一份理解。
據瞭解，2017年快遞業務旺季主要集中在“雙11”“雙12”電商促銷期間、聖誕節，以及2018年元旦和春節前夕，共計107天。省郵政管理局黨組成員、副局長謝強提出，希望全省郵政快遞行業嚴守最大承載量的紅線，避免貿然沖量，造成積壓爆倉，並維護好末端網點穩定，暢通申訴渠道，全力打造“質量雙11、安全雙11”。
湖南省郵政管理局、湖南省快遞行業協會提示廣大消費者：
安全寄遞物品。主動遵守《禁止寄遞物品管理規定》，有188種物品禁止寄遞，具體請見2017年2月公佈的《禁止寄遞物品指導目錄》。主動出示有效身份證，積極配合落實寄遞安全三項制度(100%收寄驗視+1台中產後護理中心介紹00%實名收寄+100%過機安檢)。台中市月子中心
準確填寫信息。在寄件時，用戶要認真填寫寄遞物品內件的種類、數量、性質、寄件人和收件人的姓名、地址、聯系方式等內容，務必填寫完整。同時寄遞貴重物品時應盡量選擇保價，消費完成時應保存好郵件、快件的運單，便於維護自身權益。
錯峰寄遞物件。“雙11”旺季期間快遞業務量增幅大，服務能力受到一定的影響，可能會出現郵件、快件的延誤，請及時關註國傢郵政局、湖南省郵政管理局官網和各快遞企業網站上的有關提示信息，用戶寄件前，可詢問郵件、快件的寄達時限，作出合理選擇，對可能出現的服務異常給予理解。
牢記維權渠道。當用戶與寄遞企業發生服務糾紛時，如有事先約定，則遵從約定選擇糾紛解決方式;如沒有事先約定，用戶首先可以向經營快遞業務的企業提起投訴，如對企業的處理結果不滿意或企業逾期未予解決，用戶可向郵政行業消費者申訴中心提起申訴(申訴電話：0731-12305)。
收寄快遞時，請給辛勤奔波、風雨不息的快遞人員一個微笑、一份尊重和更多理解。
善於發現、主動推介快遞行業好人好事，弘揚快遞正能量，傳播快遞好聲音。
數說快遞
台中產後之家介紹 據統計，2017年1-9月，湖南省快遞業務量累計完成40628.16萬件，同比增長22.27%;業務收入累計完成44.62億元，同比增長28.14%。其中，同城業務量累計完成7615.94萬件，同比增長46.68%;異地業務量累計完成32115.35萬件，同比增長17.49%;國際/港澳臺業務量累計完成896.87萬件，同比增長91.76%。
1-9月，省會長沙市快遞業務量完成22865.28萬件，占全省56.28%;快遞業務收入完成25.56億元，占全省57.28%。台中產後護理之家介紹
長沙發佈“雙11”提醒告誡書
一年內兩次以上被查處價格違法，將被列入黑名單
本報11月7日訊
為規范網絡零售市場價格秩序，保護消費者合法權益，長沙市發改委今天發佈規范“雙11”期間網絡零售價格行為提醒告誡書，提醒廣大經營者自覺嚴格遵守價格法律法規和政策，依法誠信經營。
提醒告誡書提醒，標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整;不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用;禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易，防止出現虛構原價、虛假優惠折價、不履行價格承諾、低標高結等價格違法行為。
提醒告誡書指出，各網絡零售經營企業應當加強價格自律，樹立依法經營、誠實守信、公平競爭意識;建立和完善內部價格管理機制和糾錯機制，加強對價格促銷方案的事前審查，促進價格行為更加規范。
據市發改委相關負責人介紹，“雙11”期間，長沙市各級價格主管部門將進一步加強監管，以及時制止和依法查處各類價格違法行為;同時保持12358價格舉報熱線暢通，依法受理群眾價格投訴舉報。對群眾反映的涉嫌價格違法問題，一經查實，將依法嚴肅處理。其中，一年內兩次以上被查處價格違法的經營者，將被列入價格失信黑名單，並在“信用長沙”網站進行公示。■記者
實習生 王禕台中產後之家推薦璇 李彬
工商部門約談天貓、京東等電商
“雙11”不得設訂金不退
“雙11”網絡集中促銷即將來臨，7日，由北京市工商局牽頭，市公安局、商務委、質監局、食藥局、網信辦、北京海關、北京出入境檢驗檢疫局等8傢單位集中約談瞭京東、天貓、亞馬遜等13傢電商，對其進行行政指導，並對“雙11”促銷行為提出具體要求。
北京市工商局從5個方面對網絡交易平臺經營者提出指導意見。針對“雙11”期間，平臺經營者推出的各種格式條款，市工商局強調，平臺經營者不得采用格式條款設置不合理規定，不得采用格式條款設置訂金不退，預售商品不適用七日無理由退貨，自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。不得對成交量、成交額進行虛假宣傳等。
北京市食藥監局對網絡食品經營者要求：食品名稱、成分或配料表等信息與食品標簽不一致的，不得銷售;嬰幼兒配方乳粉信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或保健作用的，不得銷售。
■據北京青年報
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