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原標題：西藏航空真情服務藏族受傷小旅客
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圖：西藏航空為索朗措姆傢屬送上鮮花、水果等慰問物品
民航資源網2017年9月14日消息：9月8日，周五下午17:00，正是大傢準備下班的時刻。
可是此刻，西藏航空地服部員工們不顧一天一夜的勞累，在四川大學華西醫院急診科一樓人多嘈雜的大廳內，焦急地尋找著一位藏族小女孩。
這位讓西藏航空地服部總經理彭良萍和同事們心裡惦記著的小女孩名叫索朗措姆。
台中月子會所
8月12日，傢鄉位於平均海台中產後護理推薦拔4500多米那曲地區的索朗措姆，在騎自行車時不慎被汽車撞倒，導致右腿骨折和腦部溢血。
在西藏軍區總醫院治療一段時間後，索朗措姆及其傢人於9月7日乘坐西藏航空TV9854航班前往成都接受進一步的治療。
而我們與索朗措姆小朋友的溫情故事也就從此開始瞭。
在索朗措姆及其傢人辦理乘機手續期間，西藏航空拉薩地服的同事們克服困難，想盡辦法及時解決相關問題，保障其順利出行。
因出行前傢屬沒有提前與公司進行溝通聯系，導致索朗措姆小朋友沒有按規定攜帶醫院的診斷證明和有效乘機證件。
辦法總比困難多。為瞭保障索朗措姆小朋友能夠得到及時治療，拉薩地台中五星級月子中心服的同事們台中月子中心推薦積極與機場航醫和公安局協調溝通，確認索朗措姆小朋友的身體狀況適合乘機，並順利解決瞭有效乘機證件問題，確保索朗措姆小朋友最終登上瞭前往成都的航班。
在航班飛行途中，TV9854航班當班全體機組人員更是把索朗措姆當成是自己的小妹妹一樣，細心照料，將其安全護送到瞭成都。
由於索朗措姆大腿骨折，坐在座位上很不舒服，看在眼裡疼在心裡的當班主任乘務長張珠莎，決定讓索朗措姆平躺在座椅上，系好安全帶並反復檢查，確保其在飛機起降過程中的人身安全。同時，張珠莎安排乘務員秦婷在飛行途中密切關註索朗措姆的身體狀況。
航班平飛之後，張珠莎註意到索朗措姆的表情有些不舒服，用手去摸索朗措姆的額頭時發現其有發燒癥狀，張珠莎迅速用毛巾裹著冰塊為索朗措姆降溫，並將相關情況及時報告給瞭駕駛艙內的機長王東。
機長王東在飛機平飛階段多次前往客艙，關心索朗措姆的身體狀況，並提前與成都工作人員聯系，協調在飛機落地後準備一輛救護車，及時把索朗措姆小朋友送往醫院救治。
在千裡之外的成都，西藏航空成都地服當班領班李濤、班組長金科成和現場工作人員賈皓在得到機組保障信息後，及時安排好其他航班生產保障任務，便迅速展開瞭對索朗措姆的相關保障工作。
在航班抵達預定停機位前15分鐘，李濤等人便提前在停機位等候，確認機場救護中心的救護車已經到位待命，並檢查其他保障工作，確保萬無一失。
飛機安全抵達成都後，在機場醫護人員迅速完成對索朗措姆的身體檢查後，成都地服的同事們積極幫助傢屬將索朗措姆送進救護車，並與醫護人員溝通，將索朗措姆第一時間送往華西醫院進行後續治療。
這就是發生在短短三個小時內我們與索朗措姆小朋友的溫情故事，而故事到這裡還沒有結束。
“小妹妹，你現在有沒有好一點啊？”在大廳內幾番詢問後，彭良萍一行5人終於在一處走廊內找到瞭索朗措姆及其傢屬。彭良萍代表西藏航空為索朗措姆小朋友送去瞭鮮花、水果和營養食品，並親切詢問目前治療情況，安慰索朗措姆小朋友要向盛開的向日葵一樣，勇敢地度台中產後月子中心過眼前的困難，早日康復，重返雪域高原。
在我們與索朗措姆及其傢屬道別時，因語言溝通問題而一直在一邊沒有說話的索朗措姆的父親，終於忍不住流下瞭感動的眼淚，他雙手合十，嘴中不停地用藏語說著“謝謝，謝謝”，並向我們鞠躬道別。
真情服務旅客，是民航業一項工作要求，也是西藏航空“社會至重”企業價值觀念的最好詮釋。據不完全統計，自2014年至今，西藏航空僅在拉薩貢嘎機場就保障擔架旅客200餘人，輪椅旅客3000多人。
作為世界首傢高高原航空公司，也是西藏自治區唯一一傢本土航空公司，西藏航空用實際行動將西藏與內地的航線打造成瞭一條條高高原生命通道，而一位位患病旅客能夠得到及時地救治，則是西藏航空踐行“熱愛西藏、紮根西藏、建設西藏、服務邊疆”企業宗旨最樸素的體現。
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